- En líneas generales, los teléfonos VoIP envían y reciben llamadas mediante Internet, sin requerir de las líneas telefónicas tradicionales.
- Desde SUMA móvil, destacamos por ejemplo los asistentes automáticos, la gestión de las llamadas en espera, los sistemas de triangulación de llamadas y el análisis en tiempo real de las comunicaciones.
La tecnología VoIP (Voz sobre IP) permite realizar y recibir llamadas de voz directamente mediante Internet. Aunque existe desde hace varios años, el incremento de la velocidad en las conexiones y el aumento de la cobertura llevan a que esta alternativa esté en camino de convertirse en una verdadera revolución en el campo de las comunicaciones.
Desde SUMA móvil, primera plataforma de servicios móviles para OMVs, te contamos algunos aspectos básicos sobre la tecnología VoIP, que son vitales para que los operadores móviles virtuales puedan sacarle el máximo provecho posible a esta nueva opción.
¿Qué significa teléfono VoIP?
Seguramente conoces y has utilizado aplicaciones como Zoom, Facebook Messenger, WhatsApp o Skype. Esas y otras son aplicaciones VoIP, porque permiten efectuar comunicaciones de voz a través de Internet, sin requerir de una línea telefónica tradicional, ya sea fija o móvil.
En consecuencia, un teléfono VoIP es cualquier dispositivo equipado con todo lo necesario para realizar y recibir llamadas VoIP. Esto incluye al mismo equipo, a una conexión de Internet de cualquier tipo, a un micrófono incorporado o anexo y a la existencia de la compatibilidad con la tecnología VoIP.
De esta manera, un teléfono VoIP puede ser un smartphone, una tablet, un teléfono de escritorio o un ordenador, entre otras posibilidades.
Características de VoIP
Entre los puntos principales que caracterizan a los teléfonos VoIP, podemos mencionar:
Precio
Al llamar mediante Internet, este tipo de comunicación es más económica que las líneas tradicionales. Además, solo tendremos que afrontar el coste del servicio Wifi o de Internet móvil que estemos utilizando, con la ventaja extra de poder aprovechar las redes públicas o privadas disponibles cuando estamos fuera de casa o la oficina.
Flexibilidad
Como vimos anteriormente, muchos dispositivos pueden funcionar como teléfono Voip. De esta manera, no dependeremos solamente de un teléfono móvil o fijo.
Calidad de las llamadas
La tecnología VoIP garantiza una mejor calidad de servicio con respecto a las líneas tradicionales, tanto con respecto a la calidad del audio como al retraso o disponibilidad en las comunicaciones.
Integración
Las llamadas VoIP nos permiten integrar tecnologías, accediendo con la misma conexión y el mismo dispositivo al correo electrónico, la mensajería, la navegación web y las comunicaciones de voz.
¿Cómo funcionan los teléfonos VoIP?
En líneas generales, los teléfonos VoIP envían y reciben llamadas mediante Internet, sin requerir de las líneas telefónicas tradicionales. ¿Cómo lo hacen? Al marcar un número de teléfono, el servicio VoIP se conecta a Internet mediante la dirección IP asignada e intercambia paquetes de datos con el dispositivo de destino. Después, los paquetes de datos se convierten en sonidos que pueden escucharse durante las conversaciones.
¿Qué ofrecemos los proveedores de VoIP?
Los proveedores de servicios VoIP ofrecen una amplia gama de funciones avanzadas, que no pueden encontrarse en los teléfonos tradicionales.
Desde SUMA móvil, destacamos por ejemplo los asistentes automáticos, la gestión de las llamadas en espera, los sistemas de triangulación de llamadas, el análisis en tiempo real de las comunicaciones y las integraciones de negocios, entre muchas otras.