Factores de limitación de la velocidad de Internet

A continuación algunas de las razones por las que el servicio de internet puede tener limitaciones en su velocidad:

  1. Las características de los componentes internos de los dispositivos, tales como: velocidad del procesador, cantidad de memoria disponible, sistema operativo y variables de configuración del equipo.
  2. Las aplicaciones que sean ejecutadas por el usuario de forma simultánea.
  3. Cantidad de dispositivos que comparten tu conexión a internet.
  4. Calidad y estado del cableado que conecta tus dispositivos a la red.
  5. Tipo de tecnología utilizada en tus dispositivos.
Adicional a lo anterior, existen otros factores que pueden generar que la velocidad del servicio de internet se vea afectada:

Congestión de la red

Es el fenómeno que se produce cuando la red, o parte de ella, tiene más tráfico del que puede cursar, como por ejemplo: Cuando un número considerable de usuarios se encuentra en el mismo momento descargando videos, archivos, actualizando aplicaciones, entre otras.

Limitación del sitio web/servidor

Para reproducir una película o un video y ejecutar actividades adicionales a estas, se debe tener en cuenta que la transmisión real de esa información viene directamente de un servidor, el cual tiene su propia conexión a internet, por tanto, si varias personas se encuentran conectadas al mismo servidor, el servicio se verá afectado en su velocidad.

Mapa de Cobertura

Permite al usuario consultar sobre un mapa el nivel de señal disponible.

Protección al usuario

Consulte la normativa legal que protege sus derechos como consumidor.

Test de velocidad

Realice este simple test para consultar la velocidad de su conexión.

Peticiones, quejas/ reclamos o recurso

Envíenos sus peticiones y/o consulte el estado de su caso.