Prácticas de gestión de tráfico

SUMA MÓVIL S.A.S. en atención a lo ordenado por la Resolución 5050 de 2016, aplicará a todos sus usuarios de servicios móviles distintas prácticas de gestión de tráfico a fin de brindarle servicios de excelente calidad y que vayan en concordancia con lo elegido por estos.

Para tal efecto, SUMA MÓVIL S.A.S. tendrá dentro de sus objetivos principales, implementar medidas de gestión de tráfico que sean razonables y no discriminatorias.

Dichas prácticas de gestión de red cumplirán con lo previsto en la recomendación UIT-T X.700 o aquellas que la complementen, modifiquen o sustituyan y estarán destinadas a:

  • Reducir o mitigar los efectos de la congestión sobre la red.
  • Asegurar la seguridad e integridad de las redes.
  • Asegurar la calidad del servicio a los usuarios.
  • Priorizar tipos o clases genéricas de tráfico en función de los requisitos de calidad de servicio (QoS) propias de dicho tráfico, tales como latencia y retardo de los mismos.
  • Proporcionar servicios o capacidades de acuerdo con la elección de los usuarios, que atiendan los requisitos técnicos, estándares o mejores prácticas adoptadas por iniciativas de gobernanza de Internet u organizaciones de estandarización.

Así, SUMA MÓVIL S.A.S. propenderá siempre por garantizar la calidad de los servicios prestados a sus usuarios, acorde con la gestión de tráfico basado en volumen de cuota y/o tiempo de expiración y con lo establecido en la normatividad vigente aplicable.

Mapa de Cobertura

Permite al usuario consultar sobre un mapa el nivel de señal disponible.

Protección al usuario

Consulte la normativa legal que protege sus derechos como consumidor.

Test de velocidad

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Peticiones, quejas o reclamos

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