Trae tu número

Si quieres realizar un proceso de portabilidad a SUMA móvil, puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente que encuentras en la mini guía que acompaña a tu SIMcard. Antes de iniciar con el proceso, asegúrate de cumplir con lo siguiente:

  • Estar a paz y salvo en tu otro operador.
  • Tener la SIM de tu otro operador funcionando en un equipo móvil

Si todo sale bien, el resultado del proceso de portabilidad se demora 3 días hábiles. Si por alguna razón la portabilidad es negada, debes esperar 10 días para realizarla nuevamente.

Te llegará un código a la línea que quieres portar, con esto validaremos que eres el usuario de la SIM. Lee y descarga el archivo con los requerimientos técnicos necesarios para realizar la portabilidad:

¿Quiere que le llamemos?

Mapa de Cobertura

Permite al usuario consultar sobre un mapa el nivel de señal disponible.

Protección al usuario

Consulte la normativa legal que protege sus derechos como consumidor.

Test de velocidad

Realice este simple test para consultar la velocidad de su conexión.

Peticiones, quejas o reclamos

Envíenos sus peticiones y/o consulte el estado de su caso.