¿Te bloqueamos tu celular?

¿Tu equipo está bloqueado porque no lo registraste?

Si tienes bloqueado tu equipo porque no lo registraste a tiempo, podemos ayudarte. Has clic aquí y descarga el formato identificado como Anexo No.1, diligéncialo con la información que allí se solicita, fírmalo con tu puño y letra, escanéalo acompañado de la copia de tu documento de identidad y envíalo al correo: servicioalcliente@sumamovil.com

¿Tu celular se encuentra bloqueado con la condición de duplicado?

Si por el contrario tu celular se encuentra bloqueado con la condición de Duplicado, descarga aquí el formato identificado como Anexo No.2.6, sigue las mismas instrucciones que detallamos en el párrafo anterior, además de ello deberás adjuntar la factura de compra del equipo si la tienes; envía los documentos al correo: servicioalcliente@sumamovil.com

¿Quiere que le llamemos?