Cesión de Equipo

Para ceder a un tercero tu equipo terminal móvil, en adelante el EQUIPO, deberás remitir al correo soporte@sumamovil.com.co el formulario que encuentras en el enlace «Cesión de equipo terminal móvil«, la cual contendrá además de la aceptación de quien cede y quien recibe y copia escaneada de los documentos de identidad de las partes, la siguiente información:

  • Quien cede: Nombre completo, apellidos, número de identificación, correo electrónico y número celular
  • Quien recibe: Nombre completo, apellidos, número de identificación, correo electrónico y número celular
  • Marca del EQUIPO
  • Modelo del EQUIPO
  • IMEI del EQUIPO; para consultarlo digita en tu celular *#06#

¿Quiere que le llamemos?

Con el fin de atender de forma oportuna tu solicitud y dar cumplimiento a la normatividad vigente sobre la limitación de registrar equipos móviles hurtados o extraviados, deberá remitir además de lo anterior, copia escaneada de la factura de adquisición del EQUIPO. Tenga en cuenta que está información será validada por SUMA MÓVIL S.A.S. y se le informará vía mensaje de texto o consultando en la página web sobre la procedencia de su petición.

Mapa de Cobertura

Permite al usuario consultar sobre un mapa el nivel de señal disponible.

Protección al usuario

Consulte la normativa legal que protege sus derechos como consumidor.

Test de velocidad

Realice este simple test para consultar la velocidad de su conexión.

Peticiones, quejas o reclamos

Envíenos sus peticiones y/o consulte el estado de su caso.